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Términos y condiciones

Productos

Todos los productos de HALCON SPORTIF S.A contienen una descripción en su correspondiente ficha de producto. Recomendamos leer con atención toda la información facilitada antes de seleccionar el producto. Pueden existir variaciones entre el color del producto al visualizarlo en el monitor de su ordenador o dispositivo móvil y su visualización en la realidad. No se aceptarán cambios o devoluciones por que el color no se ajuste a las expectativas del cliente.

En caso de rotura de stock, error de venta o cualquier otra circunstancia que conlleve la NO disponibilidad del producto comprado, HALCON SPORTIF S.A informará al cliente de dicha circunstancia para que pueda elegir entre ampliar el plazo de entrega, cancelar el pedido o seleccionar un producto de similares características y precio.

Precios

Los precios mostrados en el sitio web de HALCON SPORTIF S.A incluyen I.V.A y son válidos para Península y Baleares. Los precios no incluyen los gastos de envío ni de reembolso. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores.

Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de confirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. En caso de no lograr contactar con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

El usuario podrá acceder a sus facturas desde el área de usuario (Mis facturas), una vez que el producto haya sido entregado en la dirección facilitada.

Formas de pago

TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

Puede pagar con su tarjeta VISA, Mastercard, Maestro y Visa Electron a través de la pasarela de pago seguro.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

PAYPAL

Puede pagar con su tarjeta Visa y/o Mastercard o a través de su cuenta paypal.

Envíos y plazos de entrega

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago (Excepto los pedidos recibidos en sábado, domingo o días festivos que se enviarán a lo largo del primer día laborable).

Los envíos se realizarán a través de los transportistas Tipsa o Nacex, en función de las opciones de envío seleccionadas durante la creación de pedido.

Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 24h o 48h. En poblaciones rurales o alejadas de cascos urbanos no es posible garantizar dichos plazos de entrega.

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos iguales o superiores a 60€.

Para pedidos inferiores a 60€ los gastos de envío son 6€.

El importe mínimo para tramitar un pedido es de 4€.

Solamente realizamos envíos a España penínsular y Baleares.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Aconsejamos que agrupar todos los artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir un paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

En caso de recibir un producto dañado por el transportista, será necesario ponerse en contacto con HALCON SPORTIF S.A dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

Una vez recibido el pedido, el cliente dispondrá de 72 horas para comprobar que se incluyen todos productos del pedido, con las características, tallas y medidas correctas. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Devoluciones

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de consumidores y usuarios y ventas a distancia, el cliente podrá desistir de la compra realizada en los 14 días naturales desde la entrega del producto. Los gastos de transporte originados correrán a cargo del cliente. El producto se considerará entregado una vez que el cliente haya firmado el recibo a la empresa de transporte.

Para solicitar la devolución total o parcial de un pedido debes contactar con HALCON SPORTIF S.A.

Todo producto debe ser devuelto en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario HALCON SPORTIF S.A se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez solicitada la devolución, el cliente recibira instrucciones detalladas para que nos lo haga llegar los artículos a nuestras instalaciones.

Los gastos de envío en las devoluciones (salvo entregas defectuosas) serán a cargo del cliente (portes ida y vuelta). En caso de que los portes hubiesen sido gratuitos por haber superado el importe de compra requerido para esta opción,el importe de estos serán a cargo del cliente y se deducirán del importe a abonar.

En caso de devoluciones parciales de un pedido que se había beneficiodo de gastos de envío gratuitos, si tras la devolución el importe del pedido resultante es inferior a la cantidad mínima para disfrutar de gastos de envío gratuítos, el cliente deberá abonar los gastos de envío que le habrían correspondido (portes ida y vuelta).

Si el producto estuviera defectuoso, se le proporcionará al cliente un producto igual o de similares características siempre y cuando no haya sido manipulado ni utilizado. Para ello, será necesario recoger la totalidad del material de origen antes de 7 días, estando la mercancía en perfectas condiciones, no habiendo sido manipulada ni alterada, en posesión de todos los plásticos protectores y o embalajes originales.

Si el producto estuviera dañado al abrir el paquete, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 24 horas de recepción del pedido, así como avisar a la empresa de transporte para que proceda a su recogida. Recomendamos no retirar los plásticos o embalajes del producto y realizar una fotografía del estado de la entrega.

IMPORTANTE: En cualquier caso de devolución contacten con nosotros a través de mail info@halcontiendasdedeporte.com o en el teléfono de Atención al Cliente 918 139 847, o envíenos la información a través de nuestro formulario de contacto seleccionando como asunto "Devoluciones". La información que debe transmitirnos es la siguiente:

  • Nombre
  • Apellidos
  • NIF/CIF
  • Fecha del pedido
  • Referencia del pedido
  • Su email
  • Su dirección
  • Productos que quiere devolver

Garantías

HALCON SPORTIF S.A ofrece una garantía de 2 años en los productos que comercializa a partir de la fecha de la compra.

Será necesario conservar la factura para la comprobación de dicha garantía, en caso de que la haya extraviado, puede obtener un duplicado accediendo a su panel de usuario o poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@halcontiendasdedeporte.com

Los desperfectos o defectos debidos a una incorrecta manipulación o utilización del material así como los desgastes ocasionados por el uso habitual del producto, da por extinguida la garantía.

El periodo de garantía será aplicable, salvo que:

  • El desperfecto no sea causa de un defecto de fabricación.
  • Se envíe sin embalaje o en embalaje precario.
  • El producto haya sido manipulado por terceros.
  • No pueda justificarse con la factura de compra.
  • No viaje correctamente protegido y embalado.
  • El producto no se entregue en razonables condiciones higiénicas.

Todos los productos deben llevarse a reparar al taller oficial de la marca, reparándose siempre con piezas originales. Toda manipulación efectuada por el usuario o por talleres ajenos a la marca da por extinguida la garantía.

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